工作生活质量

工作生活质量也称为“劳动生活质量”，它是根据“生活质量”引申而来的术语。

工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念，该概念的基本思想是为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致，但其实施方案首先是在美国发展起来的。QWL是由工会和管理部门共同合作改善员工生活福利和工作环境，以增加参与决策为手段，达到提高生产率和员工满意感的一项措施。

“工作生活质量”是20世纪70年代出现的新命题，社会学家、经济学家及管理学家在工作生活质量与人力资源产出的关系、工作生活质量与生产工作效率的关系、工作生活质量规划与工会的关系及某些特殊人群的工作生活质量等方面作了大量的研究。

在研究工作开展的同时，用以提高工作生活质量(QWL)的实验数量在2O世纪7O年代也有相当的增长。例如：1972年，德国推行了在多范围提高工作生活质量，鼓励员工参与的法案；法国1974年7月投资了2400万法郎用于帮助企事业单位实施旨在改善工作条件的重要计划。英国、意大利、澳大利亚、美国也于七十年代中后期不断地开拓关于工作生活质量的研究与方案实施。到了2O世纪80年代中期，美国五分之一以上的劳工协定都制定了提高工作生活质量的条款。

由此可见，发达国家对提高员工的工作生活质量已经给予了大量的物质投入与政策关注。

每个人都在努力地享受生活，尽可能提高生活质量，但人们对所追求的生活质量有不同的理解。与此相似，关于“工作生活质量”的具体概念，由于不同的企业追求的目标有所不同，因此不同企业对工作生活质量概念的理解也存在差异。美国职业培训与开发委员会把工作生活质量定义为：“工作生活质量对于工作组织来讲是一个过程，它使该组织中各个级别的成员积极地参与营造组织环境，塑造组织模式，产生组织成果。这个基本过程基于两个孪生的目标：提高组织效率，改善雇员工作生活质量。”

这一定义比较全面，基本上包含了工作生活质量的全部含义。首先，它强调工作生活质量是一个“过程”，它适用于世界上各个国家的各种组织，是随组织机构的发展而持续进行的活动；其次，它突出了工作生活质量活动的两个基本目标，并强调二者是“孪生”的，实现这两个目标的前提是让全体员工全身心地积极参与，将组织目标与成员的个体目标结合起来，既发展了组织，又提高了个人的工作生活质量；最后，它强调企业应该放弃简单追求生产效率的做法，而改为更加重视每个组织成员的个人价值在工作中的体现，并且通过个人价值的实现反过来促进组织效率的提高。