沟通

沟通是不同的行为主体，通过各种载体实现信息的双向流动，形成行为主体的感知，以达到特定目标的行为过程。

行为主体:多指人与人，人与人群，人群与人群；随着科技和社会的发展，沟通的主体会逐渐打破人的范畴，动物、超级计算机、机器人很可能被纳入。行为主体中通常包括信息的发送者和接受者，一个完整的沟通过程中，同一个主体会扮演信息发送者和接受者的双重角色。

信息载体:对于人来说，包括本有和外有两大类。本有载体是指人不需假于外物的沟通媒介，包括语言、肢体动作、表情、眼神等等，外有载体是指需要借助外物的沟通媒介，包括文字、书信、电话、电子邮件、以及新媒体等等。通常一次沟通过程中，存在着几种信息载体同时存在的情况。

特定目标:对于人来说，至少包括意识、行为和组织三个层面。意识层面通常包括：情感、知识、思想等等；行为层面通常包括：动作、活动、习惯等等；组织层面通常包括：绩效目标、行动计划、团队氛围等等。通常情况下，沟通是为了实现积极的目标。

在沟通的过程中，行为主体、信息载体和沟通环境都会影响沟通目标的达成。通常情况下，行为主体的状态，知识和经验结构，准备的充分性等因素会影响沟通的效果；信息载体的稳定性，识别度等因素会影响沟通的效果；沟通环境的噪音、氛围等因素也会影响沟通的效果。

需要特别强调的是，沟通是信息双向流动的过程，需要有信息的传递和反馈来共同组成。如果只有信息的从发送者到接受者的传递，而没有反馈，通常意义上意味着沟通的失败或无效。