六西格玛

六西格玛管理(SixSigmaManagement)是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型管理方式。推行六西格玛管理就是通过设计和监控过程，将可能的失误减少到最低限度，从而使企业可以作到质量与效率最高，成本最低，过程的周期最短，利润最大，全方位地使顾客满意。因此，六西格玛管理是一种近平完美的管理策略。拓展与应用:企业的人力资源管理者，应该从6o管理法系统中得到如下几点启示:一、人力资源管理的每项功能，都要有清楚的资料或记录，而且必须能保持长久(最好是五年以上);这一点正好与企业的国际标准认证(ISO)一致。二、在企业文化的塑造方面，要使员工树立精准化的工作态度;任何工作都必须脚踏实地、实事求是，不应有半点虚假和伪造。三、在工作方法上，必须讲求流程的合理性；当然，在此之前务必先建立起人资部门的工作流程。假如人资各功能的流程都缺乏，就无法协助其他部门建立必要的流程。四、在企业内，除界定内部顾客的各项需求之外，还应该针对各相关部门，定期做顾客满意度调查，以及时准确地了解客户对产品服务的满意程度。