2016年爆发的人工智能受到各界关注，人脑与机器人脑的较量不止于围棋、不止于电视节目，更将被实实在在地体现到各行各业，其中也包括保险业。
已经有越来越多的险企开始应用智能科技，并开启智能服务时代。据《证券日报》记者了解，包括平安保险、泰康在线、太平洋保险、弘康人寿、安邦人寿、富德生命等在内的多家险企已将智能科技引入到公司业务上，包括智能核保、智能保全、智能客服等环节以及智能考勤管理等日常经营中。
虽然目前人工智能在保险的领地多为售后领域，但据业内乐观预测，未来，人工智能的用武之地很可能扩展到包括销售以及售前等保险服务环节，一个终极方向是，替代销售人员，成为个人保险智能管家。