本笔记来源于2021年10月14日，盖雅工场解决方案副总裁李品伟在「华为云云市场 · 新生态直播第42期」上带来的《企业制胜良方，聚焦劳动力管理数字化》分享。

笔记摘要：新形势——「人口红利」逐渐长尾三个问题，诠释劳动力就是核心竞争力数字化是企业制胜劳动力管理的关键良方我先给大家分享一下最近一些大事件：七普数据公开、三胎政策发布、K12教育打击、游戏的限制、996被强调严重违法、个人信息保护法实施...

新形势下，「人口红利」长尾化，效率与公平关系被重新定义，新形态劳动者权益得到更多保障，合规压力愈发凸显。对于正处在数字化转型的企业，劳动力管理与核心业务的关系越来越紧密，劳动力和他们的产品、服务、技术、商业模式等一样，也是企业的核心竞争力。以下三个问题，诠释了劳动力就是核心竞争力。

需要多少人？
通过智能算法，兼顾业务量、效率与员工满意度，为企业做出更优化的劳动力时间规划和排班。以一家拥有30人规模、周销售额在34万的门店为例，在没有使用盖雅工场软件工具之前，其每周所需工时为1,462小时。如何合理调配劳动力，优化用工模式，提高门店运营效率？我们建议分三步完成，同时提供智能排班、实时考勤、劳动力数据分析作为系统支撑，帮助门店进行用工革新。

• 第一步，在门店原状下，增加灵活班次，可将工时数减少到1,368小时，成本降低6.4%；
• 第二步，在增加灵活班次基础上，再增加小时工比率，可将工时数减少到1,288小时，成本降低11.9%；
• 第三步，在增加灵活班次、增加小时工比率的同时，采用多技能通岗的方式，则可将工时数减少到1,081小时，成本降低26.1%。

由此我们可以看出，第三步优化的结果将为门店每周节约381个小时，如果按照时薪22元来计算，则该门店每周将节约成本8,000多元，一年将节约40多万元，如果拿出20万元作为激励，让3个人去干5个人的活，拿4个人的工资，让员工得到更多价值回报，企业得到更多效能提升，最终实现员工与企业的双赢。

客户案例

需要多少人？

某零售超市：收银员基于交易量变化的工时预估和智能排班，缩短顾客高峰期排队时间，提升了购物体验。

国内知名糖果制造商：应对多品种，多变化的生产订单，实现人力的集约化使用，用数字化劳动力管理践行智能制造。

全球十大奢侈品品牌：智能排班把优秀员工放到客流高峰时段，专业和优质服务提高顾客珠宝首饰的消费体验，转化率显著提升。

某人气西餐品牌：营业预测和排班准确率超过90%，前厅后厨人力共享，高峰时段灵活用工投入，美味食物 优质服务让客人享受高品质西餐。

某生活方式平台：满足流量波动的人员投入，以及符合技能标准的内容审核人员排班，实现高质量内容发布，不断吸引访问用户。

国内知名通讯设备制造商旗下新零售门店：结合客流和标准化管理的优化排班，保持专业性、一致性的服务水平，打造顾客获得感、归属感的产品体验。

实际多少人
通过实时自动化的数据采集、考勤规则比对分析，以及精细的时间数据计算，可以在第一时间掌握一线员工的出勤状态。通过对迟到、缺勤、无计划临时请假等异常的预防和及时处理，提高员工出勤率和时间利用率，从而减少无谓的加班。

客户案例

实际多少人？

某国内面板龙头：在一个平台上实现集团化全局管理，在总部可以及时查看全国劳动力管理情况，实现共享服务中心统一管控。

某消费品制造企业：实时掌握人员的打卡异常情况，通过自动及时的异常提醒和内部通报机制，使整体的考勤异常率持续下降，员工出勤更加规范，确保生产不受影响。

全球知名美妆集团：基于移动运用的实时自动化考勤管理，实现对每一个门店的可视，柜员出勤异常率从20%降至5%，保证了任何时候柜台都有人服务。

某德国知名汽车零部件品牌：实时自动化考勤，解决复杂综合工时计算，复杂加班调休处理，各种假期运用的难题，确保合规和员工满意度。

领先的太阳能光伏解决方案提供商：提高考勤数据的真实性和准确性，考勤员人数从130人减至30人，月底结算薪资的时间由5天缩短至5小时，提升工作效率，驱动集团实现长远业务目标。

知名物业集团：实现集团、文旅城、项目员工三级的考勤数据化管理，确保各项目工时预算可控以及和员工间工时均衡，以从而给乐园游客提供优质服务。

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干得怎么样
在绩效激励方面，知识型、技能型劳动力更倾向于脉冲式即时激励，通过当天工作成果可视，以及对应的时薪或日薪等实时透明的多元化激励方式，帮助企业提高员工的工作积极性和主动性，提升劳动效率。让员工真正理解时间的价值，实现自我驱动的工作。

客户案例

干得怎么样？

家喻户晓的方便面品品牌：改变凭经验制定人力标准的做法，通过数据化管理，反馈「人是否真的来了，人的安排是否合理，是否有浪费」，提高劳动力利用率。

地铁车辆制造商：完全消除了工时统计的手工操作，实时追踪生产过程中的人员活动、在制品状态和加工中心利用率，从损失的时间中提升车间员工的生产力。

美国快时尚品牌：按直接销售及各类非销售任务分析员工运营工时，持续改善时间利用率和有效服务时间，门店时效和销售转换率得以显著提升。

中国知名汽车零部件集团：通过面部识别工时轨迹，无感记录员工在岗离岗时间，分析工时损耗以持续优化利用率，并为完善标准工时提供数据依据。

美国仓储式卖场：全职和灵活用工完全实现工时化管理，每天公布工时累计等级和差异化薪资费率，可预期和即时激励实现员工自我驱动，降低流失率。

日本化妆品品牌：管理人员及时调整佣金计划以实现销售目标，员工通过app获知佣金数、个人排名、指标达成情况，还能模拟计算所获佣金，大大提高销售积极性。

总体而言，如果您是企业的管理者，「灵魂三问」可以帮助您思考人力资源和劳动力优化战略落地的路径和方向；如果您是HR或生产运营人员，您能够结合自身的工作，用「灵魂三问」对您的业务进行诊断分析并且寻找好的解决办法；如果您是IT人员，「灵魂三问」能够帮助您引入一个合适的信息化解决方案，让企业劳动力管理实现数字化转型和升级。

劳动力管理，盖雅搞得定。

关于盖雅工场

盖雅工场是一家提供全球劳动力管理云服务的中国公司。目前，盖雅工场的客户分布在全球24个国家与地区，每天，全球1,500余家客户的500余万员工使用盖雅提供的服务。盖雅工场成立于2009年，总部位于苏州，投资方包括 GGV纪源资本、腾讯、老虎、华平、经纬、EDBI等。劳动力管理，盖雅搞得定。更多信息请访问www.GaiaWorks.cn或拨打400-629-6868。

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