1.3万员工、分布10个国家，人效咋管？

盖雅2024 年 10 月 24 日

这是一家家喻户晓的全球高端美妆品牌，也许此刻正躺在你的双十一购物车里。

在线下，在国内各大高端商场，也常常能看到他们的专柜，以及柜台前妆容精美、衣着考究、笑容温暖的美容顾问。

这家跨国高端美妆品牌将亚太总部设在上海，随着集团对中国市场和中国管理团队的日益重视，上海亚太总部的管理幅度不断扩展——逐渐涵盖了中国（中国大陆、中国香港、中国台湾、中国澳门）、韩国、新加坡、日本、泰国、马来西亚、越南、菲律宾、澳大利亚、新西兰等10个国家的零售门店。

同时管理10个国家的2600余家门店的13000多名人员，会遇到很多挑战：

不同国家的行事日历、劳动法规、数据跨境要求各有不同，怎样保障用工合规？
怎么保证合适的人员、合适的时间、安排在合适的门店？
怎么公平有效地激励这13000多人？
亚太总部怎样准确实时掌握人员的出勤、排班、发薪数据？并科学分析这些数据？

解决以上挑战的背后，是盖雅提供的长达十年的劳动力管理平台服务。

十年，覆盖十个国家

盖雅与这家跨国美妆集团从中国大陆开始，已经携手合作了10年。

十年来，基于客户亚太总部业务范围的扩展、以及盖雅平台价值的不断凸显，服务范围、模块、人数也在持续扩展：

2014年开始在中国大陆合作，为大陆1000多名门店人员提供实时考勤、高级排班、移动自助服务。
2020年走向“亚太”。基于服务区域增加了中国香港、中国台湾、韩国、新加坡，服务人数也扩至9000余人，服务模块增加了激励性薪酬（ICM）模块。
2024年服务区域扩至大洋洲。除了覆盖中国大陆、中国香港、中国台湾、中国澳门、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、越南、菲律宾等亚太区域外，还新增上线了澳大利亚和新西兰两个大洋洲国家。服务人员数量超过1.3万人。服务模块也涵盖实时考勤、高级排班、移动自助、激励性薪酬、数据分析等全流程的劳动力管理。

知名跨国品牌选择盖雅持续合作十年之久，并且这十年来不断加大合作的广度和深度，这一定是基于产品的显著价值被看见和认可后的决策。

我们从全球用工合规、管理综合提效、员工激励发展三个维度来看这些价值。

合规，时区假勤数据安全

合规永远是全球化用工挑战的第一道生命线。

毕竟不同的国家，甚至同一个国家的不同地区，其行事日历、假勤规则、加班规则、津贴规则、数据合规要求都各有不同。一套数字化系统，需要同时满足10个国家和地区的合规要求。

以盖雅2023年底为其完成上线的澳大利亚为例：

光澳大利亚就有三个时区：东部标准时间（EST）区、中部标准时间（CST）区、西部标准时间（WST）区。
澳大利亚还存在冬/夏令时，盖雅在南半球实施的地区，冬/夏令时与北半球正好相反。
澳大利亚劳动法规定，雇员每周的标准工作时间为38小时，超过这一时间的加班需要支付加班费。
同时，澳大利亚的法律要求非常复杂，假期的授予以及针对不同时间的加班计算方式复杂。
澳大利亚对于数据安全的主要法律是The Privacy Act 1988，但大多数州和地区（西澳大利亚州和南澳大利亚州除外）都有自己的数据保护立法。

基于全球化用工的复杂性，盖雅为该客户提供服务的数据中心设置在新加坡微软云，系统支持中文简体、中文繁体、英语、韩语、日语、泰语、越南语等多种语言，兼容多时区设置，并可以基于不同国家和区域的政策法规、业务需求灵活配置、自动排班，自动保障用工的无忧合规。

提效，成本节约看得见

盖雅为这家跨国美妆集团亚太区总部提供的服务模块，打通了门店员工“排班-出勤-绩效-发薪-激励”的闭环：

实时考勤、高级排班：保障分布在10个国家的13000多名员工，工时数据准确实时；且排班效率更高，通过数字化“让合适人合适的时间出现在合适的地方”。
激励性薪酬（ICM）：实时了解销售业务、新客达成、柜台排名等业务情况，直接展示绩效过程与结果；将薪酬发放与绩效结果准确匹配，激励更公平、也更灵活。
员工移动自助：员工可以通过手机端，一键处理考勤、请休假等动作，并随时查看了解班次、绩效、发薪等情况。
总部数据分析：总部管理人员可以通过“数据分析”功能，实时追踪并分析数据，进而促进标准规范化、为业务决策提供有力保障。

从直接可量化的数据，可以直观看到项目对人效提升的价值：

销售业绩准确记录，减少佣金计算错误，节省薪资1080万元/年
工时成本减少（按时薪50预估）259万元/年
节省佣金结算工时 51840小时/年
减少佣金审批工时 576小时/年
每年佣金审批工时成本减少 57600元/年
计算周期从8天/月，减少至 3天/月