工作难找，人难招，HR和求职者难道只能相爱相杀？

WFM盖雅工场2018 年 5 月 11 日

世界上有缘分的事情莫过于
我招人工作
你找工作

找工作就像是相亲
薪资、距离、颜值…
都决定能否在一起

HR作为面试官
阅人无数
面试迟到各种理由搪塞、着装低胸性感…

毕业多年的求职者
也遇到过很多HR
美的、丑的、爱的、恨的…

该怎么形容HR和求职者之间的关系呢？
情到深处迫切留下他
恨到深处盼他快点滚

HR与求职者，不是在相爱相杀，就是在相爱相杀的路上
世界上存在着很多相爱相杀的对应关系，比如南方人 VS 北方人，甲方 VS 乙方、HR VS 求职者……

小雅曾经在网上看到过一个段子，有个HR问一个求职者：“都说三十而立，您都三十了，请问您现在立在哪了？”，求职者……

还有一个知乎帖子提问HR，面试过程中提出过什么样的刁钻问题。有一个HR开诚布公的说，看到对面的男生长得帅，直接脱口而出“你有女朋友么？”，还有HR看到一个人面前台，直接问了一个“你知道excel有多少种公式吗？”，“你都工作十年了，为什么月薪才5000？”……

找工作压力大，好不容易得到一起面试，却遭遇HR冷落，求职者只剩无奈。工作压力大，招聘进展不顺利，安排好的面试，又遭求职者放鸽子，HR工作难还要忍受求职者抱怨。

一边是想找工作的求职者，一边是发掘人才的HR，本是相辅相成的两群人，为什么会产生如此多的矛盾，面对矛盾，HR和求职者应该怎么办？

案例：重要面试却遭意外冷水
L前几天接到了来自心仪公司的面试电话，心情激动的L为了面试专门整理了自己的简历，想了很多可能遇到的问题，还特意找了件名牌衬衣，就希望能在面试中有出彩的表现。

面试当天，L早早出门，倒了三班地铁提前10分钟到了公司。可是，还没正式面试，L就遇到了意料之外的问题，HR表示面试官正在开会，L被安排到一个会议室等了很久。但想到既然是大公司也就说服自己安心等待了。

正式面试时，L觉得越来越不对劲。面试官先说L的简历不出彩，又说L过去的工作经验无意义，冷冰冰的态度让L备受打击。倒了三班地铁，花费近2个小时难道就为了这不足10分钟的面试么？

L感到很气愤，如果自己的能力不足，那公司为什么要让自己去面试呢，既然已经让面试了，怎么要如此刁难，一点尊重都不给呢。L不明白HR到底怎么了，难道企业文化就是刁难求职人员么？

HR有苦说不出，可不可以不再放我们鸽子

面对求职者反映的HR招聘态度问题，HR表示无奈。这种情况的存在的确会影响到公司的形象，但是对于HR来说，招聘并不是一件很容易的事儿。

很多时候求职者会责怪HR没有认真看简历，但是做这一行的都知道，HR每天即使要看上百份简历，也不会对任何一份简历有所敷衍，而是尽可能的把握每份简历中求职者的相关信息。在众多的简历之中，很多简历并不是符合职业需求的，跨专业求职无可厚非，但是想应聘财务出纳确把简历投到市场推广方面这样的行为，就让HR很无奈了。

另外还有HR表示，很多求职者虽然着急找工作，但是真到了邀约面试的时候，却会发生各种状况。一些面试者口头答应面试，但是到了面试当天，却找各种理由说自己没时间，更有甚者直接连招呼也不打，HR苦等几个小时也见不到人的现象大有存在。

相关调查显示，现阶段HR平均邀约成功率仅为3成左右，而且很多求职者对自身的定位并不是很明确，薪水、职位要求过高等现象也很多。

拒绝相爱相杀，共创合作双赢
从广义上说，招聘是一场双赢竞争，因为双向需求决定了面试双方可以在竞争中达成双赢的局面。企业提供给求职者可以发挥自身价值、实现自我的平台和机会，HR物色到合适人选，入职员工进而为企业创造价值；求职者通过自己高潜在价值吸引了雇主的青睐，进而付出自己的智力成果和劳动力，为企业创造价值的同时获得自己应得的薪资福利以及成就感、满足感等心理需求。

那么本应该是双赢的合作方，为何求职者和HR总是相爱相杀呢？

相关问题的产生主要在于：部分HR和求职者在招聘过程中，没有摆正心态，影响了双方的相互沟通。

HR态度和技巧同样重要
从HR方面来说，的确有部分HR专业技能不精，在面试过程中总是想把求职者考住，出一些很难的问题让求职者来回答，这种行为从根本上来说没有把握招聘的要点。

所谓招聘，是发现求职者的优点和能力，人无完人，每个人都有缺点，HR首先应该为求职者提供一个舒适的求职环境，让其能够更好的展现和发挥自身优点，通过这样的方式，来考量求职者所具备的优点和能力能否符合该职位的要求。如果一味地找不足，不但会打击求职者的信心，同样也是舍本逐末，对于招聘工作的开展是没有帮助的。

同时，人力资源部门作为求职者与企业沟通的桥梁，是求职者先了解企业各方面信息的窗口。对于求职者来说，企业是陌生的，透过HR能了解和感受企业所传承的文化，HR在面试过程中所用的表达方式、体态表情等，都会直接影响到求职者对于企业的认知，在很多时候会直接影响到求职者热情度。

HR作为企业代表，应时刻以企业大局观出发，维护企业形象，保持应有的专业技能和良好的职业素养为求职者做好窗口服务工作。

求职者更应该摆正心态
对于求职者来说，如何摆正自己的心态是应该认真思考的问题。

首先在投递简历之前，就应该对自己有一个全面的分析和规划，找准自己的目标和定位，然后有针对的制作和投递简历。这样不仅能够节省HR时间，同时对于自己获得下一步面试机会也是大有好处的。

而在约定面试时间的时候，一定要根据自己近期的日常安排，给HR一个明确的答复。如果时间安排比较紧，可以和HR申请推迟面试的时间，而不是盲目的答应HR，但是到了面试日却让HR被放鸽子。虽然这种行为短期内对求职者来说没有什么影响，但是却关系到一个人的信誉问题，不管是应聘还是工作，都必须要本着对自己负责和对别人同样负责的态度。

换位思考才能相互理解
不管是作为求职者还是企业HR，都应该保持正确良好的心态，学会换位思考。

生活就像一面镜子，你对它微笑，它回以微笑；你对他哭泣，它也回以哭泣。

不论是在工作中还是生活中，压力和误解总是会束缚人的脚步，学会微笑去面对，学会换位思考。求职者需要理解HR的辛苦，HR同样要理解求职者的难处，相互理解，相互宽容，招聘也许从此变得很容易。