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收录日期:2022 年 01 月 01 日访问量:1659
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盖雅工场荣膺2025思旗奖 (AIflag® Awards)

2025年7月30日,由HRflag组织与评审的人力资源服务领域旗帜性AI奖项2025思旗奖 (AIflag® Awards)颁奖典礼在上海隆重举办。盖雅工场的人效 AI 智能体生态解决方案,在技术水平、创新能力、成熟度、实施效果、商业价值、行业影响、可复制性与可持续性七大维度极具优势,最终荣膺该奖项。

△ 盖雅工场荣膺2025思旗奖 (AIflag® Awards)

会上,盖雅工场产品总监钟晓樑做了《让劳动力管理 FLy with AI》的主题分享,介绍了盖雅工场在AI方面的深度应用与成果。

△ 盖雅工场产品总监钟晓樑进行主题分享

AI 时代,HR 、主管与员工的核心困扰与破局思路

当前,HR、主管和员工在使用 AI 产品时面临诸多痛点:

  • HR:用工灵活性与合规性的博弈等;
  • 主管:需高效处理排班、合规管理、团队效能分析等事务,但传统方式依赖经验,效率低且易出错;
  • 员工:需快速获取排班信息、职业发展建议,却常因系统入口分散、流程复杂而降低体验。

对此,盖雅工场提出全场景、全方位、全生命周期的 AI 赋能人效数字化理念:通过 AI 工具覆盖员工从日常工作到复盘成长的全流程,同时助力管理者实现业务目标与效率提升。

企业级 AI 的四个发展阶段:从工具到智能协同

钟晓樑指出,企业级 AI 的应用需经历四个阶段,逐步从 “辅助工具” 进化为 “智能协同体”:

个人工具阶段:员工个人使用大模型工具(如写邮件、翻译、Excel 分析),但未结合企业数据,仅解决基础效率问题;

企业知识库结合阶段:AI 工具接入企业知识库,可回答公司制度、财务等专属问题,但仍依赖人工触发;

主动探索阶段:智能体能够主动发现业务问题、定位待执行任务(如自动识别排班漏洞),从 “被动响应” 转向 “主动提效”;

多智能体协同阶段:不同功能的智能体(如排班智能体、技能匹配智能体)协同工作。例如:员工请假时,排班智能体可自动匹配具备对应技能且时间合适的替代人员,完成无缝衔接。

盖雅「FlAI 模型」:AI 驱动劳动力管理全流程提效

基于劳动力管理全生命周期,盖雅工场构建了「Fly 模型」,通过「预测(Forecast)、起飞(Launch)、护航(Assure)、洞察(Insight)」 四个阶段,实现 AI 全流程赋能:

  • 预测(Forecast):用算法替代经验,提升业务预判准确性

痛点:传统业务量预测依赖店长、区域经理经验,准确率低,导致排班不合理;解决方案:结合神经网络算法与生成式 AI,实现“业务量预测”与“业务趋势预测”双维度预判,精准定位“何时需要多少人、需要具备哪些技能的人”,为排班提供数据支撑。

  • 起飞(Launch):智能排班与体验升级,降低管理成本

痛点:传统排班依赖 Excel 或经验,耗时耗力(如 30 人门店的店长需花一下午排下周班次),且员工难以及时获取信息;盖雅解决方案:

  • 智能排班工具:自动匹配员工技能、时间意愿,快速生成排班表,并支持替换人员的智能推荐;
  • 统一入口体验:员工通过智能对话即可查询排班、处理异常(如请假),无需记忆复杂系统入口,降低学习成本。

同时,借助AI陪练帮助企业对员工进行技能预测和培养,通过场景化的技能实训实现员工全周期能力的提升。通过 AI 算法对员工考勤数据进行聚类、关联分析,企业可以发现员工出勤规律与工作绩效之间的关系,从而对员工进行即时激励。

  • 护航(Assure):从合规管理到员工成长,全链路保障
  • 员工成长:AI 工具助力员工利用碎片时间学习(如流水线 SOP、销售技巧),结合评分卡跟踪成长进度,并提供职业发展路径推荐;
  • 实时激励:打破传统月薪制局限,员工完成任务后可实时获取报酬(类似外卖员接单即得收入),提升工作动力;
  • 合规管理:整合全球劳动法规库,支持快速查询解读(尤其适合出海企业);自动检测企业合规程度,预警风险(如加班红线、考勤异常);
  • 管理层提效:智能识别审批单据中的高风险项(如不合规的请假单),减少 “盲批”,同时通过数据提醒管理者关注团队中需重点沟通或支持的员工。
  • 洞察(Insight):超越传统 BI,实现深度业务分析

痛点:传统 BI 工具仅能解决 60%-70% 的标准化分析需求,难以应对 30%-40% 的个性化、深层问题;盖雅解决方案:推出 “智能问答 Chat BI”,直接对接业务底层数据,通过自然语言问答生成图表、表格等可视化结果,帮助快速定位执行瓶颈(如某岗位效率低下的原因),形成 “分析 - 优化 - 再预测” 的正向循环。

盖雅 AI 产品家族:全方位覆盖劳动力管理需求

目前,盖雅工场已构建完整的 AI 产品矩阵,包括:

  • 时间智能体:智能排班优化、智能假勤管理全流程、合规分析与监控等;
  • 技能智能体:个性化学习路径规划、技能图谱与职业发展、学习效果评估与反馈、团队能力建设;
  • 动能AI智能体:激励行为精准洞察、动态激励策略调整、效果监控与风险预警;
  • 人效Chat BI:人力资源决策支持、劳动力成本优化、合规性风险预警
  • 知识智能问答:多元知识融合、场景化知识服务、知识更新与维护、跨部门知识协同

我们想要达到的核心目标是,让 AI 深度融入劳动力管理全流程,助力企业 “人效起飞”。

但是目前,很多企业还不了解自身的人效水平。为了更好的满足企业人效数据分析的需求,盖雅人效魔方产品特别推出了“数据秒查”功能,该功能供所有企业免费使用。现在,你只需登录盖雅人效魔方,免费使用 “数据秒查” 功能,输入人均毛利、劳动生产率、人均成本等核心指标,系统即可一键反馈企业在行业内的具体分位值(如排名 24分位),直观呈现与行业水平的差距。

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