企业系统架构

零工，是保证很多企业业务灵活运营的重要用工方式，也是企业优化用工结构、调节人力成本的一个不错的选择。但是相比于全职用工，零工管理也存在诸多挑战，流动率高、不好管理、培训耗时费力、零工服务质量的波动性……直接影响着用户体验和企业品牌声誉等，这些也是很多一线管理者不喜欢用零工的原因。

因此，如何有效管理零工人员，激发他们的工作积极性，提高整体运营效率，一直是企业关注的重点。作为领先的零工管理平台，盖雅零工管家始终致力于为企业提供创新、高效的解决方案。

近日，盖雅零工管家又推出“积分激励”，希望通过更加灵活多元的激励机制，赋能企业，激活零工的内在驱动力。

多元化的积分获取途径

激励更多元，管理更轻松

积分激励功能，将游戏化思维融入到零工管理中，打破了传统单一的绩效考核模式，将积分获取途径扩展到多个维度，让零工的努力得到更全面的认可，并鼓励他们从不同方面提升自己。

通过设立多维度、可量化的积分规则，让零工人员在完成工作任务、遵守平台规范、甚至参与社区互动中，都能获得相应的积分奖励。

工作表现优异

这是最直接、最核心的积分来源。零工人员在服务过程中获得客户的五星好评、积极反馈，或经由门店店长、项目负责人、HR等管理人员认可其在服务态度、专业技能、应急处理等方面的优秀表现，都将获得积分奖励。

例如，一位送餐员在恶劣天气下仍准时送达，并获得客户感谢，即可获得额外积分。这不仅鼓励零工人员提供高质量的服务，也强化了服务意识。

门店/项目现场表现突出

每次前往门店或项目现场工作时，如果零工人员表现积极主动，遵守现场纪律，积极配合团队，HR或现场负责人将根据实际情况给予零工积分，以表彰其在日常工作中的积极投入和团队协作精神。

例如，在高峰期主动协助同事、积极分担额外任务的零工，将得到相应的认可。

工时累计奖励连续全勤与按时打卡

• 当零工保持连续的全勤记录，并严格按时完成每日的考勤打卡，累计到一定工时（例如，连续20个工作日全勤或月度工时达到160小时）后，将获得相应的积分奖励。这有助于培养零工的出勤稳定性。
• 节假日临时借调与高强度工时：在节假日、特殊活动或紧急项目期间，零工人员接受临时借调并达到一定的工时量，将获得额外积分，以感谢其对公司紧急需求的支援和牺牲个人时间的付出。这对于零售、餐饮等行业在节假日高峰期的业务运营尤其重要。
• 每月工时达标：作为平台，会为每月工作满固定工时（例如，每月累计工时超过80小时或120小时）的零工人员提供基础积分激励，鼓励其保持稳定的工作投入和对平台的持续贡献。

参与特定活动/任务与学习成长

零工人员参与平台提供的技能培训课程、知识测试，甚至考取相关资质认证，也可以获得相应的积分，鼓励他们持续学习，提升自身能力，为未来的职业发展打下基础。

社区互动与贡献

积极参与平台线上社区讨论，分享工作经验，为其他零工提供帮助，或向平台提出有价值的建议和反馈，也可以获得积分。这有助于构建一个积极、互助的零工生态圈。

除这些激励场景外，企业可依据自身管理需求进行设置。系统也会不定期开展各类活动（如用户调研、技能竞赛）、安排特殊任务（如绿色任务、新产品推广、协助内部测试），零工积极参与并完成这些活动及任务，将获得相应的积分奖励。

灵活的积分兑换体系

打造正向的激励闭环

“积分激励”功能支持企业根据自身业务特点、零工群体需求以及预算情况，设置丰富多元的积分兑换选项，让积分真正“活”起来，满足企业和零工零工的个性化需求。

工作表现优异

零工人员可以使用累积的积分参与平台定期线上积分抽奖等活动，有机会赢取各类惊喜奖品，如电子产品、旅游券、电影票等，这种形式以小搏大，而且抽奖和开奖具有一定周期性，从而具有很强的吸引力，增强零工的稳定性。

积分+现金购物

零工人员可以在平台指定的线上商城或合作商户处，使用“积分+现金”的方式可以在积分商城购买商品或服务，提升积分的实用价值和购买力。这既能满足零工实际需求，又能增强零工与企业的黏性。

积分直接提现

提供最直接、最实惠的兑换方式，积分可以直接兑换成现金，让零工人员的努力直接转化为经济收益。

优先派单权

对于积分较高的零工人员，可以给予更高级别的派单优先级，确保他们能够获得更多优质、高报酬的任务，从而提高收入和工作稳定性，这能有效激励零工提升自身综合表现。

荣誉称号或勋章

设立不同等级的积分称号（如“明星零工”、“金牌服务员”）或虚拟勋章，并在零工个人主页上展示，满足零工人员的成就感和荣誉感，增强其对平台的归属感和自豪感。

保险福利与健康关怀

为高积分零工人员提供额外的商业保险（如意外险、重疾险），或提供免费体检、心理咨询服务等健康关怀福利，增加其工作保障，解除后顾之忧，体现企业的人文关怀。

……

通过这些积分使用场景，盖雅零工管家 “积分激励” 功能最终实现 “获取-累积-兑换” 的正向激励闭环，有效解决企业零工管理的痛点问题。

企业也可以根据积分数据反馈，及时发现管理中的薄弱环节，调整任务分配机制、培训计划、甚至业务模式，实现精细化运营。

例如，如果发现某个区域的零工活跃度较低，可以通过积分激励活动来提升。自动化、系统化的积分管理，也大大减少了人工干预，提高了管理效率和准确性。

激活零工价值

成就企业与个体共赢

盖雅零工管家“积分激励”功能的推出，是零工管理模式的深刻革新。

对企业来说，该功能可显著提升零工积极性与稳定性，通过即时且累积的奖励机制，让零工的努力被看见，从而降低人才流失率。同时，它能优化服务质量与运营效率，将积分与服务、效率挂钩，激励零工提供更优质服务，提升客户满意度。

对零工人员而言，积分激励带来了多元化收入与福利保障。除了基础报酬，他们还能通过积分获得现金奖励、购物优惠、培训机会等，提升职业安全感与幸福感。此外，积分等级、荣誉称号和公开表彰增强了零工的归属感与职业认同感。高积分还能带来更多优质工作机会与发展路径，如优先派单权和高级任务机会，促进零工的职业发展。

积分激励功能也标志着企业的零工管理从单纯的“任务与报酬”模式，向“激励、成长与共赢”的更高层次迈进，进而将激发零工人员的无限潜能，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，共同推动零工经济发展更加健康可持续。