零售人效提升丨店长必会的数据分析课，可落地

盖雅2022 年 12 月 5 日

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2022年10月，麦肯锡《激活人效，让企业在寒冬中活下去》一文被广泛传播，文章指出：后疫情时期，人效成为企业生存和发展的核心关注点。

而对于劳动密集型的零售行业门店型企业，尤为如此。

“零售门店型企业的业务主要在门店内闭环，运营模式主要依赖店长对门店进行日常管理。在重重挑战下，如何能让新店顺利存活快速盈利、让老店降本增效并提高单店运营质量是企业当前思考的主要问题。” 麦肯锡在文章中写道。

零售门店型企业的人效提升迫在眉睫，而对于连锁零售行业，「一切绩效均在终端」。所以，新零售时代，店长的能力转型变得非常重要。我们认为零售行业提升人效，培训店长可以从两点发力：

通过团队管理，提升客户满意度。
通过对销售、商品、顾客等数据分析和洞察，探寻单位成本下的开源和节流。

《零售人效提升之店长必会数据分析课》这门课正是聚焦第二个发力点，课程的体系化、落地性都很好。「课上轻训资源包」配以「学-测-练」的模式，很适合零售门店型企业在后疫情时代，通过在线学习平台，培训区经、店长和核心店员。

这是一门什么课？

新零售时代，零售品牌迈向精细化管理。不懂得运用数据管理门店，难以提升单店乃至全品牌业绩。

对数据的精准诊断，是门店业绩改善的源头。但在很多门店的日常管理中，管理者对于零售数据，存在理解不透彻、运用不熟练、分析不深挖等问题，进而无法准确定位业绩不理想的问题和原因，无法给出改善举措。

《零售人效提升之店长必会数据分析课》

旨在帮助门店管理者，建立科学的数据分析思维，学会计算销售、商品、顾客各类数据，掌握诊断和改进方法，提升精细化管理水平，达成企业绩效目标。

这门课程适合谁？

哪些企业可以买：

服饰鞋帽、百货、快消品（如化妆品）、小商品集合店等零售门店型企业。

家居、家电、食品餐饮等零售门店型企业。

买来给谁学：

区经（需带教店长，帮助店长了解店铺营运问题和改善措施）

店长、店助、班组长（涉及店铺管理工作）

核心店员（店长潜在培养对象）

这门课怎么上？

企业买断视频课程资源，纳入线上学习平台。不限学员人数、员工永久复看。
全系列共74门，含三大模块：销售数据分析（39门）、商品数据分析（20门）、顾客数据分析（15门）
企业可获得对应测试题和任务集，「学-测-练」线上模式，辅助学员深入理解。
线上学习后，可定制线下工作坊（线上课程核心内容讲解标杆店铺数据案例解析门店案例小组研讨各门店分析并制定业绩提升方案）。

▲《店长必会数据分析课》片段——门店数据有哪些？为什么要分析？

学了这门课有什么收益？

数据意识：理解数据分析对门店和员工的价值，建立用数据发现问题、探寻原因、制定策略的意识；
应用分析：理解销售数据、商品数据、顾客数据指标的含义、算法和对标，正确计算和理解数据；
关联分析：理解门店关键管理数据的综合应用案例和多数据关联分析技巧；
定位问题：掌握销售数据、商品数据、顾客数据指标的分析思路，根据数据表现定位问题；
解决问题：掌握针对性解决方法，能够对数据反映出的问题制定改进策略。

课程单元清单

讲师介绍

擅长领域：门店问题诊断与系统解决方案输出、零售管理体系人员梯队搭建、零售门店业绩快速倍增、企业新零售转型与顾客管理体系搭建…… 对门店管理、门店标准化经营、VIP管理与精准营销等方面了解深透，善于结合自身实战经验，将大量案例讲解融入课程中，使培训内容贴近需求。同时老师注重落地效果，属领域内少有的「练战结合」型培训师，深受所服务企业及广大学员好评。

曾为报喜鸟、九牧王、GXG（杰斯卡）、阿玛尼、I.T（海缇）等众多市场销售排名靠前的品牌进行数据分析、业绩提升、门店管理等培训，帮助门店及人员提升对顾客服务的体验感，课程返聘率高达90%。两年内培训实体门店300 家，累计授课500多场，学员人数60000以上，授课评分平均高达95%。