在零售、餐饮及茶饮等行业，零工与兼职人员是业务运转的重要力量。然而，零工和兼职天然存在不稳定、流动率过高的问题，这给企业带来诸多困扰。
培训成本方面，企业刚花费精力和资源将新的零工培训到能熟练开展工作，可能没过多久员工就离职了，前期的培训投入打了水漂。突发性缺岗更是让企业头疼，比如在餐饮高峰期，原本安排好的兼职服务员突然不来了，会导致服务效率大幅下降，影响顾客体验，进而可能造成客源流失，给企业的经营业绩带来负面影响。
因此，众多企业都渴望培养一批稳定成熟的优质私域零工，以满足企业多样化的用工结构，同时保障业务的顺畅开展。但如何才能提高优质零工的稳定性呢？
盖雅零工管家推出的 “零工心情卡”，为解决这一难题提供了有效方案。
“零工心情卡” 包含收集心情以及情绪仪表盘等功能，能产生多方面的价值。
首先，它可以优化兼职、小时工的工作体验。
零工在工作中难免会有各种情绪，“心情卡” 为他们提供了一个情绪出口。当零工能通过 “心情卡” 表达自己的开心、疲惫、委屈等心情时，会让他们觉得 “公司真正关心我”，感觉自己的情绪被重视，从而增强对企业的归属感和认同感，更愿意留在企业工作。
其次，有助于企业优化零工管理，赋能增效，提高兼职的稳定性。
通过建立情绪指数仪表盘，企业能够收集大量的情绪数据，并对这些数据进行深入分析。
企业可以清晰地了解到消极情绪指数高的岗位，像某些需要高强度、长时间工作的岗位；也能知晓哪些门店的零工情绪问题更突出；还能掌握在哪些上工时间段，零工更容易产生不良情绪。
基于这些分析结果，企业可以进一步生成有针对性的改进措施，比如对高压力岗位进行工作流程优化，合理调整门店的人员安排和排班计划，或者在特定的上工时间段增加员工关怀活动等，从根源上改善零工的工作状态，减少因不良情绪引发的离职，提升零工队伍的稳定性。
再者，具备零工 “离职” 倾向预测的作用。
企业通过持续收集零工的心情，能够判断零工是否有离职倾向。对于有离职倾向的优质零工，企业可以提前采取挽留措施，制定个性化的激励方案，比如给予额外的奖励、提供更灵活的工作安排等，尽可能留住这些对企业有价值的员工。
而在用工高峰期，如果发现零工离职率有偏高的趋势，HR 可以提前干预，制定招募计划，确保企业在业务繁忙时期有足够的人员保障，避免出现因人员短缺而影响业务的情况。
总之，盖雅零工管家的 “心情卡”，从关注零工情绪入手，为企业解决零工流失率高、稳定性差的问题提供了全新且有效的思路与工具，助力企业打造更稳定、高效的零工队伍，推动业务持续良好发展。
