每个月总有那么几天不想上班，也可能是心情不好，也可能是天气糟糕适合睡觉，当然也有可能是对工作不满意。不管怎么说，中国的职场人每年平均要缺勤5.6天，偏爱请“病假”。至于是不是真的“病”了，这可不好说。

年人均缺勤5.6天

员工缺勤的形式是很多样的，休假、病假、迟到早退、延长休息等。前程无忧对270家企业和348位个人所做的缺勤调查显示，所调研企业平均缺勤率为2.3%，年度人均缺勤天数为5.6天。

员工缺勤大的原因是“病假”，占比高达75.9%。其次是，家庭问题，占比42.6%；个人需求，31.5%；情绪问题，9.3%；工作压力，3.7%。

调查发现，有34.1%的人在没有生病的情况下请了病假。他们请病假的主要原因是个人需求（40.1%），情绪问题（16.9%），工作满意度低（13.8%）。说白了，就是有相当比例的员工会装病请假。他们请假的真实原因是一些因素造成了他们不想上班的情绪。这点也是让HR感觉头疼的地方，员工的缺勤有很大一部分是带着个人的需求在里面，因此在考勤方面自然是层层设防，以免员工“溜班”。

调研中发现，73.5%的受访员工认为公司的出勤制度过于严苛，68.3%的受访员工不满意于假期福利太少。另外，64.1%的受访员工所在企业并未提供全薪病假，18.3%的员工享有1-5天全薪病假，7.5%的员工有6-10天全薪病假，6.7%的员工有11-15天全薪病假，而享有15天以上全薪病假的员工仅占3.4%。可见，假期福利及全薪病假较少也是员工不得已在没生病时“请病假”的原因。

用情感管理应对“隐性缺勤”

对企业而言，如果员工不能按时出勤，那么企业要顺利有效地运转并发挥其相应的组织功能是很困难的，缺勤会给企业带来直接的损失。

这份调研中给出的数据是，员工缺勤带来的生产损失69.6%，缺勤员工工资及福利支出55.9%，为赶工而支付的加班费用48.5%，替代人员的成本支出37.8%，主管处理员工缺勤的时间及成本23.0%，影响产品质量19.6%等。

企业总是寄希望于将缺勤与薪酬直接挂钩，严格病假管理并复查，鼓励全勤等方式来改善员工的缺勤。但是从员工的角度来说，他们更希望企业从合并假期自主管理、采取灵活的工作时间、鼓励全勤等举措上来改善。

“企业用生硬的强化缺勤与薪酬直接挂钩或采取更为严格的病假管理，是会导致员工的抵触心理，未必能对企业改善缺勤起到实质性作用。”前程无忧人力资源专家陈伟认为，员工缺勤问题与员工的情绪有很大的关系，对员工实行情感管理则是减少缺勤尤其是“隐性缺勤”的重要措施。企业可以通过人性化管理、员工帮助计划等，通过解决细节问题来提高企业的凝聚力、向心力，从而提高企业缺勤管理的效率。
铁腕严惩改为“年假储蓄”制度
吴女士是一家IT企业的人事经理。她所在的企业以高学历的年轻人居多，加班比较多。在考勤管理上不打卡、迟打卡问题比较突出。一开始，人事方面推出严格的考勤制度，不打卡的罚款从50元提高到了200元，同时也严格要求管理层不得为下属说情、欺瞒等。铁腕制度在年末时遇上了强烈的反弹，多名员工因忍受不了公司严苛的考勤制度而提出了辞呈。

吴女士说，现在公司改变了管理方式，废除铁腕政策，改成人性化的年假储蓄制度，员工也不再抱怨了。所谓的年假储蓄制度就是为每个员工建立一个时间账户，加班就会提高相应的储蓄额，迟到早退及各种请假就会减少储蓄额。在不影响工作的前提下，员工可以在年假储蓄余额的范围内申请休假，这样一来，业务淡季时鼓励员工多休假，遇到业务繁忙时员工也可以通过多加班来增加年假储蓄额。这种管理方式果真更易被员工接受，不打卡现象基本消失。

盖雅工场^®，大中华地区劳动力管理软件品牌，团队始终专注于为企业提供革新智能的劳动力管理云平台的研发和服务，通过的劳动力管理云平台以及优质高效的服务能力，为众多中大型劳动力密集型企业解决复杂考勤、智能排班、精益工时、劳动力优化等业务需求，终帮助企业提升劳动力管理的核心竞争力。

目前，盖雅^®HR ONE^®劳动力管理系统已成功地应用在国内外上百家企业的日常劳动力管理中，成为企业劳动力管理的核心数据平台和流程平台。无论企业如何发展和变化，盖雅^®HR ONE^®系统秉承”Lean Your Workforce & Simplify Your Work！”的设计理念和宗旨为企业的高速发展竭诚服务。

更多信息请访问盖雅工场^®网站：http://www.GaiaWorks.cn