在制造业和服务业的高峰期间，比如物流行业的双十一和交通行业的春运期间，人货量都是集中时间爆发式增长，服务人手变得非常紧缺，因此加班情况非常严重。另外，各行业也有各自的排班特色，比如：民航规定排班间隔休息为9小时，主要考虑到民航员工经常日夜颠倒，转换期间(即夜班前后)很难熟睡，也很难集中精力，会影响安全运输和安全生产。一方面是要用低的人力成本达到既定的目标收益，另一方面又要保证排班的合规性，这对于排班经理而言是个不小的挑战。排班经理不仅需要将常规的「法规约束」、「企业约束」考虑进排班，还需要考虑很多软性的「员工约束」。

当前零售行业劳动力密集、门店地域跨度大、员工教育层次不同，这对零售企业如何实现高度一致的目标拆解，如何实现精细化管理提出了要求。要想解决这个问题，首先要从劳动力管理的「计划」——排